弁護士による製造物責任相談室

製造物責任相談室は、身の周りにある製品の欠陥・品質上の問題によって起きた事故の総合的解決を目指すサイトです。

自転車のサドルが突然折れた、仕入れた製品が不良品だった・・

個人、事業主を問わず、製品の不具合によって被害が発生してしまう例は後を絶ちませんが、その多くは適切な解決がなされていません。

例えば自動車に品質上の問題があり事故になっても、自動車保険に加入してさえいれば保険会社に相談することができ、最終的には何らか解決することができます。しかしながら、そのような製品は例外的であり、ほとんどの製品では解決までの道筋が制度化されていません。そして、製造者や販売者に苦情を申し立てても、多くの場合使い方が悪かっただけなどとして相手にされません。ほとんどの方は、そのような場合にどこに相談すればよいのかも分からず、泣き寝入りとなっているのではないでしょうか。

他方、自社製品が事故を起こしてしまった製造業者・輸入事業者にとっても、消費者庁等への事故報告、原因調査、民事・刑事責任の検討などの緊急対応が迫られることになりますが、実際の相談現場では、どうしたらいいのか分からないという戸惑いの声を多くお聞きします。

そのような現状を変えたいという思いから、このサイトは生まれました。製品事故に巻き込まれてしまった全ての方の、お気軽な相談をお待ちしております。